LEGAL REFERENCE

Tus datos están en buenas manos en 29metals

En 29metals protegemos tu información personal con cifrado de nivel bancario. Cuando abres tu cuenta, cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y cuando retiras tus...

Cifrado SSL 256-bitVerificación de identidadMonitoreo continuoCumplimiento legal
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29metals Tus datos están en buenas manos en 29metals

Política clara, transparencia total

La privacidad en 29metals sigue estándares internacionales de protección de datos. Recopilamos solo la información que necesitamos para verificar tu identidad, prevenir fraude y procesar tus pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Tus datos nunca se venden a terceros; solo se comparten si la ley lo exige o si es necesario para tu cuenta. Guardamos tus registros mientras estés activo

y los eliminamos de forma segura después. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de nuestro equipo de soporte.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

ASISTENCIA INMEDIATA

Contacta privacidad cuando lo necesites

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información, nuestro equipo está listo para responder en cualquier momento.

Chat en vivo Habla con nuestro equipo de privacidad directamente en el sitio. Disponible en español todas las horas del día.
Correo electrónico Envía preguntas sobre tu privacidad a [email protected]. Respondemos en menos de 24 horas.
Centro de cuentas Accede a tus datos personales, solicita cambios o eliminación directamente desde tu perfil de 29metals.
CONFIANZA VERIFICADA

Prácticas de seguridad que demuestran integridad

Nuestro compromiso con la privacidad se demuestra a través de medidas verificables y auditorías externas.

Encriptación de extremo a extremo

Todos los datos en tránsito usan SSL 256-bit. Tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están protegidos con la misma tecnología que los bancos.

Almacenamiento seguro

Tu información se guarda en servidores con acceso restringido, backup redundante y cumplimiento de estándares internacionales de confidencialidad.

Auditorías externas

Terceros independientes revisan regularmente nuestros sistemas de seguridad y privacidad para garantizar que se cumplen los estándares globales.

Anonimización de datos

Los datos que no son necesarios para tu cuenta se separan y anonimizan automáticamente para reducir riesgos.

Políticas de retención

Mantenemos tu información solo el tiempo que es necesario. Una vez que cierres tu cuenta, iniciamos un proceso seguro de eliminación.

Respuesta a incidentes

Si detectamos un problema de privacidad, tenemos protocolos documentados para informarte de inmediato y mitigar el riesgo.

Mismo nivel de privacidad en todos los rincones

Si lees nuestra política de depósitos, términos de retirada o privacidad de datos, encontrarás el mismo compromiso: tus datos son tuyos.

Privacidad en cuenta
Tu nombre, correo y teléfono se protegen con cifrado desde el momento del registro. Nunca aparecen en publicidad ni se comparten con aplicaciones externas.
Privacidad de pagos
Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tu número de tarjeta o referencia de pago se almacena con cifrado de nivel bancario.
Privacidad de juego
Registramos tu actividad en la plataforma solo para darte acceso rápido a tu historial. No se comparte con proveedores ni anunciantes.
Privacidad de dispositivo
Si abres 29metals desde tu teléfono, nunca accedemos a tu ubicación, cámara o contactos sin tu consentimiento explícito.
Privacidad de retiros
Cuando solicitas un retiro a SPEI, guardamos mínimo información de cuenta. Los datos se borran tras completar la transacción.
Privacidad de soporte
Si contactas a nuestro equipo por chat o correo, tus conversaciones están encriptadas y solo las ven agentes autorizados.
Privacidad de datos históricos
Mantenemos registros de cuenta durante 3 años para cumplir con la ley. Después, se destruyen de forma segura sin recuperación.
LO QUE IMPORTA

Elementos clave que definen nuestro enfoque de privacidad

Más allá de los números y la jerga técnica, nuestra privacidad se construye alrededor de lo que realmente importa: control, transparencia y seguridad.

Control total Accedes a tus datos en cualquier momento. Puedes cambiar tu...
Sin terceros Tu información nunca se vende, alquila ni se comparte con...
Transparencia de cambios Si actualizamos nuestra política de privacidad, te notificamos con 30...
Protección de menores 29metals no permite cuentas menores de edad. Verificamos edad en...
Derecho al olvido Puedes solicitar que eliminemos todos tus datos personales. Completamos esto...
Transparencia de seguridad Publicamos informes anuales sobre intentos de ataque, filtraciones detectadas y...

Preguntas sobre privacidad que recibimos todo el tiempo

Guardamos tu nombre, correo, número de teléfono, fecha de nacimiento para verificar edad, y documento de identidad para prevenir fraude. Esta información es necesaria para cumplir con leyes mexicanas de operación de plataformas de juego.

Sí. Entra en tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad > Mi información y verás todo lo que guardamos: fechas de registro, depósitos, retiradas, historial de juego y cambios de contraseña. Lo puedes descargar en un archivo.

Tu referencia de pago se cifra con SSL 256-bit durante la transacción. Nunca almacenamos números de tarjeta completos; guardamos solo los últimos 4 dígitos para ayudarte a recordar qué método usaste.

No. Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con publicitarios o terceros comerciales. Solo compartimos si una corte mexicana lo ordena o si es absolutamente necesario para procesar tu cuenta.

Guardamos datos mientras tu cuenta está activa. Si la cierras, conservamos registros de transacciones durante 3 años por ley. Luego se eliminan automáticamente. Puedes solicitar borrado más rápido contactando [email protected].

Contamos con seguros de ciberataque y tenemos un plan documentado: te notificamos en 24 horas, explicamos qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué pasos tomar. Publicamos un informe dentro de 30 días.

En tu cuenta, ve a Configuración > Privacidad. Controlas quién ve tu perfil, qué datos comparte 29metals con partners (si aplica), y si recibes notificaciones. Los cambios son inmediatos.